Générer la confiance des consommateurs sur le web à l’international
Module disponible dans le cours Ecommerce international / Web to go global
Générer la confiance des consommateurs sur le web à l’international
Module disponible dans le cours Ecommerce international / Web to go global
La confiance des clients est essentielle pour vendre en ligne à l’international
Le monde du marketing en ligne évolue rapidement et devient de plus en plus complexe. Les avancées technologiques et les nouvelles plates-formes se multiplient de manière exponentielle, permettant aux internautes d’interagir en ligne à un niveau mondial.
Le commerce électronique transfrontalier est susceptible d’améliorer l’accès des vendeurs aux marchés étrangers, mais il peut être difficile de gagner la confiance des consommateurs étrangers.
Il existe de nombreuses façons d’améliorer l’expérience des clients étrangers, ce qui permettra généralement de susciter plus de confiance, et d’accroître les ventes internationales.
Dans le cours, nous aborderons les aspects à prendre en compte pour gagner la confiance des consommateurs étrangers, pour plus de ventes à l’international.
Renforcer la confiance des clients étrangers étrangers lors de l’internationalisation d’un site web
Nous examinons pendant la formation comment améliorer l’expérience utilisateur: processus de commande, excellent service client, une plus grande proximité avec un numéro de téléphone local, ou en publiant un contenu de qualité.
Proposer les moyens de paiement adéquats, ainsi que des transporteurs renommés, aura un impact positif sur la confiance des clients internationaux.
Les marques de confiance et avis clients constituent aussi un moyen d’accroître la confiance des consommateurs lors de leurs achats en ligne.
Selon un sondage récent, 70% des consommateurs ont estimé qu’une marque de confiance avait un impact positif. Les avis fiables font partie des cinq principales influences sur le comportement des acheteurs. Tous ces points et d’autres sont analysés pendant la formation.
