Livraison, logistique et retours

Une thématique présente dans la formation Ecommerce International

Livraison, logistique et retours

Une thématique présente dans la formation Ecommerce International

Livraison, logistique et retours pour les sites ecommerce internationaux

L’essor du commerce électronique transfrontalier s’accompagne d’une augmentation du nombre de livraisons transfrontalières. De la logistique aux accords commerciaux, de nombreux facteurs affectent les livraisons à l’international.

L’expédition est une partie importante de l’expérience client. Les clients s’attendent à une expédition le jour même ou le lendemain, et de plus en plus de personnes souhaitent que leurs commandes soient livrées gratuitement. Selon une enquête, 57% des acheteurs déclarent qu’ils annuleront leurs commandes si les frais d’expédition sont trop élevés et 39% abandonneront leur panier si vous n’offrez pas la livraison gratuite.

Mais pour les acheteurs internationaux, il y a un autre point d’importance: des informations claires sur les frais de livraison avant l’achat.

Une thématique présente dans la formation Ecommerce International

Différents aspects concernant la logistique dans l’ecommerce  international sont analysés lors de la formation:

  • Frais de livraison et délais d’expédition
  • Processus de retours internationaux
  • Services d’expédition de colis
  • Frais supplémentaires, comme les droits de douane, les droits, les taxes et les tarifs
  • Importance d’un bon suivi de l’envoi