Les ventes transfrontalières de commerce électronique connaissent une croissance explosive

Selon l’étude Visa Global Merchant E-commerce Study, les leaders mondiaux du commerce électronique considèrent que l’expansion internationale et la recherche de nouveaux clients transfrontaliers sont essentielles pour stimuler la croissance, particulièrement à l’approche de la période des Fêtes.

La grande majorité des chefs de file du commerce électronique interrogés (87 %) croient que l’expansion internationale est l’une des plus grandes possibilités de croissance de leur entreprise au cours des années à venir.

Aujourd’hui, deux entreprises sur trois (66 %) qui vendent en ligne vendent déjà à l’étranger. Ces ventes représentent près du tiers (31 %) des revenus de ces entreprises. Même avec les revenus importants des ventes transfrontalières, plus de la moitié (51 %) des entreprises qui vendent déjà à des clients internationaux ont besoin d’aide pour optimiser leurs ventes internationales en ligne.

Les fêtes de fin d’année se traduisent par plus de ventes dans le monde entier

Étant donné que la période des Fêtes de fin d’année représente plus du quart des revenus annuels de la grande majorité des entreprises sondées (86 %), cette période de pointe est cruciale pour les commerçants en ligne du monde entier. L’étude Visa GME a également révélé que les chefs de file du commerce électronique demeurent optimistes quant à la pénétration de nouveaux marchés durant cette période clé.

En ce qui concerne plus particulièrement la période des Fêtes de 2019, plus de la moitié (52 %) des chefs de file du commerce électronique interrogés estiment que l’intensification de la concurrence constitue le plus grand risque. D’autres événements mondiaux sont également un facteur ; la politique commerciale est citée le plus souvent par les dirigeants américains (34 %) et chinois (54 %), tandis que l’incertitude en Europe inquiète une nette majorité (64 %) des dirigeants britanniques.

L’étude complète, qui sera publiée en janvier 2020, se penche sur les attitudes, les comportements et les perceptions des commerçants en matière de commerce électronique transfrontalier sur 10 marchés mondiaux.

Principales conclusions 

Expérience sans faille : Qu’il s’agisse d’acheter des marchandises localement ou à l’étranger, les clients veulent vivre vivre une expérience similaire. Les les facteurs les plus importants sont : la livraison rapide (44%), la facilité de paiement (41%) et les méthodes de paiement pratiques (41%).

Nouveaux marchés : Deux entreprises sur trois (66 %) qui ne vendent pas de produits transfrontaliers prévoient le faire dans un avenir proche, et 90 % d’entre elles prévoient de le faire au cours des trois prochaines années.

L’expansion internationale peut être un défi de taille. La grande majorité de ceux qui n’ont pas encore connu d’expansion internationale (87 %) n’ont même pas fait de tentatives en ce sens. Les principaux défis cités sont l’acceptation et le traitement des transactions étrangères (37 %) et les questions d’expédition (42 %).